هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من المنتجات معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الأطعمة والزهور والصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يُرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ منا.
- أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلام المنتج المرتجع. كما سنخطرك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حالة الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم الاسترداد بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم الاسترداد بعد، يُرجى الاتصال بنا على {email address}.
المنتجات المخفضة
يمكن استرداد المنتجات ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
الاستبدالات
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل المنتج إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا شحن مقدم الهدية الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إلى مقدم الهدية وسيعلم بإرجاعك.
شحن المرتجعات
لإرجاع المنتج، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من الاسترداد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع منتجات أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا نضمن استلام المنتج المرتجع.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للاستفسارات المتعلقة بالاستردادات والإرجاع.